Sector
SMS para servicios del hogar y reparaciones
Comunica la hora de la visita, avisa cuando el técnico esté de camino y explica el siguiente paso cuando cambie el trabajo. Envía cada aviso desde el sistema que ya utiliza tu equipo.
- Avisos de visita por API
- Enlaces a tus reservas y trabajos
- Estado de entrega por webhook
Hola Sam, la visita de [EMPRESA] es mañana entre las 09:00 y las 11:00. Consulta los detalles de tu reserva: [ENLACE]
Franja de visita
09:00-11:00
Mantén al cliente al día en cada visita
En reparaciones, instalaciones y mantenimiento siempre hay alguien esperando una hora o el siguiente paso.
Recordatorios de cita
Envía la fecha de la visita y un enlace a los detalles antes de la cita. Tu sistema de reservas decide cuándo toca el recordatorio y solicita el SMS mediante la API.
Franjas de visita
Comparte la franja de llegada que registra tu equipo. Si cambia la planificación, tu sistema de gestión puede enviar el nuevo horario al cliente afectado.
Avisos sobre el trabajo
Avisa cuando haya llegado una pieza, se haya reservado otra visita o el trabajo esté terminado. Incluye un enlace a los detalles en tu propio portal de clientes.
El estado del trabajo marca cuándo enviar
La hora de la visita está en tu sistema de reservas. La franja de llegada y el estado de la reparación los conoce el equipo que hace el trabajo. Conecta esos eventos con la API transaccional para que tu integración envíe el número del cliente, los datos actuales y el enlace a su reserva.
Messalogy gestiona el envío SMS y permite consultar su estado de entrega. Configura webhooks de entrega para registrar junto al trabajo si llegó el aviso. Tus herramientas siguen gestionando las citas, las rutas y los cambios.
Conecta primero un aviso del trabajo
Elige un momento en el que tu equipo ya sepa qué necesita saber el cliente.
Elige el evento y el destinatario
Empieza por una visita confirmada o la salida del técnico. Selecciona el cliente y su teléfono actual desde la ficha del trabajo.
Prepara los detalles en tu sistema
Compón un mensaje breve con la empresa, la franja de visita y un enlace a la reserva. Guarda las instrucciones de acceso y otros datos privados en tu portal de clientes.
Envía con una clave de API del proyecto
Crea una clave de API y haz que tu integración solicite el mensaje cuando ocurra el evento. Comprueba la respuesta antes de registrar el envío.
Registra el resultado de entrega
Configura un endpoint de webhook para recibir los cambios de estado. Usa el resultado en tu sistema para identificar los avisos que necesitan seguimiento.