Las preguntas que llegan antes del primer envío

Tres cosas: clientes que aceptaron recibir tus mensajes, un remitente que el destino permita y saldo en la cuenta.

Trae a los clientes desde una hoja de cálculo o añádelos a mano, escribe el mensaje, y la pantalla de revisión te muestra la audiencia, el remitente y el precio antes de que confirmes nada. Cómo funcionan las audiencias.

No. Importar una lista, escribir un mensaje, programarlo y leer los resultados se hace todo en la aplicación.

Hay una API si quieres enviar desde tu propio sistema, pero nada de una campaña la necesita.

Sí. El soporte va incluido en todas las cuentas, sin coste, y empieza antes del primer envío: configurar la cuenta, elegir y registrar un remitente para los mercados a los que quieres llegar, y llevar la primera campaña desde la hoja de cálculo hasta la pantalla de revisión.

Escribe a nosotros antes de registrarte, o abre la cuenta y pregunta desde la propia aplicación.

Depende de a dónde envíes. En algunos mercados el mensaje puede llegar desde el nombre de tu negocio esa misma tarde; otros exigen registrar antes ese nombre con los operadores, y eso tarda lo que tarde ese regulador.

El panel de la página de precios muestra, para cada destino, qué puede ser el remitente y si hay que registrarlo primero.

Sí. Importa una hoja de cálculo, asigna sus columnas a tus propios campos y confirma qué representa el archivo antes de que cambie un solo cliente.

Una importación nunca puede darte en silencio un permiso que no tenías: quien se dio de baja sigue de baja, diga lo que diga el archivo. Cómo se guarda el consentimiento.

Un SMS se cobra por partes. Con el alfabeto estándar un mensaje admite hasta 160 caracteres; a partir de ahí se divide, y cada parte lleva 153 para que el teléfono pueda volver a unirlas. Con el alfabeto amplio esas cifras son 70 y 67.

El editor cuenta mientras escribes y muestra el número de partes antes de enviar, así que un mensaje nunca se convierte en dos sin que lo veas. Pruébalo con un mensaje real.

Sí, pero unos caracteres ocupan más que otros. Uno solo fuera del alfabeto estándar mueve todo el mensaje al alfabeto amplio, y el número de caracteres que cabe baja de golpe.

La calculadora nombra exactamente los caracteres que lo provocaron, para que decidas si los mantienes o los cambias. Nada de esto es una cuenta que tengas que llevar tú.

Sí. Coloca tus propios campos dentro del mensaje y cada uno se rellena por registro al preparar la campaña.

Por eso el precio se calcula sobre la audiencia real y no sobre una media: un nombre largo puede llevar el mensaje de un cliente a una segunda parte mientras el del resto se queda en una. Ver el editor.

Sí. Previsualízalo tal como lo recibirá un cliente concreto, con la personalización ya rellenada, y envíate antes una prueba.

La revisión reúne después la audiencia, el remitente, el número de partes y el precio en una sola pantalla, y no sale nada hasta que lo apruebas.

Las dos cosas. Una campaña se puede programar, enviar por lotes en lugar de toda de golpe, y pausar y reanudar mientras corre.

El permiso se vuelve a comprobar antes de cada lote, así que quien se dio de baja después de programarla queda fuera en lugar de recibirla.

Cada destinatario recibe su propio enlace corto, así que un clic se atribuye a una persona y no al conjunto de la campaña. El enlace de baja funciona igual.

Los dos son cortos a propósito: el mensaje conserva las partes que tenía cuando lo escribiste. Qué contiene el informe de clics.

En muchos mercados sí. Otros solo permiten un código corto, y algunos únicamente un número largo normal. Donde se permite un nombre, a veces hay que registrarlo con los operadores antes de poder usarlo.

Es una regla por destino, no por cuenta. El panel de la página de precios muestra qué permite cada mercado y cuáles exigen registro previo.

El panel de tarifas de la página de precios lista todos los destinos que el sitio cotiza, con su tarifa y su regla de remitente, y se puede buscar.

Si necesitas un mercado que no está, dinos cuál y te contamos qué tendría que estar listo primero.

Sí, y enviado y entregado se mantienen separados, porque no afirman lo mismo. Cada mensaje lleva su propio resultado, y el registro de destinatarios guarda una línea por persona.

Todo el envío se puede exportar cuando necesitas el detalle en otro sitio. Qué cubren los informes.

Aparece con el motivo del fallo, junto al resto del envío, así que un número incorrecto o un remitente rechazado es algo que ves y no algo que deduces de un total.

Un mensaje que falla antes de salir no se cobra.

Todavía no. SMS es el canal que puedes usar hoy en Messalogy; los envíos de WhatsApp aún se están construyendo.

Los perfiles de clientes, los permisos y el historial de campañas que construyas ahora están pensados para acompañarte hasta allí cuando llegue.

Añade un enlace de baja mientras escribes. Cada destinatario recibe un enlace seguro propio y su decisión se registra en cuanto lo usa; repetirla no crea un segundo cambio.

Tú decides dónde va el enlace dentro del mensaje, y sigues siendo responsable de incluirlo donde la ley lo exija.

No en silencio. Volver requiere una acción clara y registrada. Importar otra vez a la misma persona, o restaurarla desde un estado anterior, no la devuelve por accidente a una audiencia comercial.

Una supresión masiva puede retirar permisos, pero nada masivo puede crearlos.

Sí. Si un cliente puede recibir SMS, cuándo cambió eso por última vez y de dónde vino el cambio se guardan con el propio cliente, y las decisiones anteriores se conservan.

Así el registro se lee como un historial y no como un ajuste que alguien cambió el último. Cómo se guarda.

Queda fuera. El permiso se vuelve a comprobar antes de cada parte del envío en lugar de congelarse cuando programaste, así que una campaña que sale mañana refleja las decisiones que la gente tomó hoy.

No. Compras crédito y lo gastas en mensajes. No hay cuota mensual de plataforma ni cobro por usuario, así que sumar a un compañero a la cuenta no cuesta nada.

Un mismo saldo se comparte entre tu organización y sus proyectos.

Depende de a dónde va y del espacio que ocupa. Las dos cosas están publicadas y no se piden por correo: el panel de la página de precios lleva la tarifa de cada destino, y la calculadora de al lado pone precio a un mensaje real contra uno de ellos.

Sí: la tarifa baja a partir de cierto volumen. Qué significa eso para ti depende tanto de a dónde envías como de cuánto, así que es una conversación y no una tabla.

Cuéntanos tu volumen mensual y tus mercados y te explicamos las tarifas disponibles para ti.

Con tarjeta o por transferencia. Para una transferencia recibes una factura proforma con la que tu equipo financiero puede trabajar, y las facturas están disponibles en la aplicación.

Los mensajes que realmente salieron. Un mensaje que falla antes de salir no se cobra, y varias campañas a la vez no pueden gastar dos veces el mismo crédito.

El envío se pausa. No te lleva por encima de tu presupuesto ni descarta en silencio al resto de la audiencia, así que puedes recargar y continuar.

Los avisos de saldo están para que ese momento no te pille por sorpresa.

Porque la estimación se hace antes del envío y el cargo después. La revisión calcula la audiencia real con las tarifas que se aplican a tu cuenta en ese momento, y la personalización puede hacer que el mensaje de un cliente sea más largo que el de otro.

El cargo final refleja después los mensajes que salieron correctamente.

Sí. /api/v1 cubre el envío transaccional, contactos, listas, campos propios, segmentos y campañas, con analítica a nivel de proyecto, campaña, destinatario y contacto. Los remitentes y tu saldo se pueden consultar.

Mira qué cubre.

Sí. Una clave de API puede llevar una URL de webhook y un secreto; los eventos se firman con HMAC-SHA256, se reintentan con cola de fallidos por detrás y se aplican de forma idempotente, así que un evento reenviado no corrompe tu estado.

Los mensajes enviados por la API también aparecen en la aplicación, de modo que soporte puede ver qué recibió un cliente sin que tú construyas un visor.

No, y la vía transaccional se mantiene deliberadamente al margen: no crea contactos de marketing ni consulta el estado de baja. Un código no es una promoción, y los dos no deberían compartir modelo de consentimiento.

Eso también significa que la base legal de lo que envíes por ahí es tuya, no nuestra.

Cada clave tiene el ámbito de un solo proyecto y se puede restringir a una lista de IP permitidas. Su estado se comprueba en cada llamada, así que revocarla tiene efecto inmediato.

Una clave hereda el aislamiento de su proyecto: los contactos, segmentos y campañas de otro proyecto no son accesibles con ella. El crédito es de toda la organización, así que una integración y tus campañas gastan el mismo saldo.