Caso De Uso
Avisos de stock en cuanto vuelve
La fecha en que vuelve el stock no la eliges tú. Lo que sí puedes tener listo de antemano es la lista, el mensaje y el envío.
- Una lista de espera que se mantiene sola
- Aprobado al momento o disparado por tu API
- Enlaces cortos, con los clics contados
Lo dispara
La vuelta del stock
Hola Ana, [ARTICULO] vuelve a estar disponible en [TU TIENDA]. Reserva el tuyo antes de que se agote: [ENLACE]
Una reposición, del almacén al móvil
Se anota quién lo pidió
Un cliente quiere el artículo agotado, y ese interés queda en su ficha.El mensaje espera escrito
Redactado, revisado y calculado mucho antes de que se mueva el stock.Llega la reposición
Apruebas la campaña, o tu tienda llama a la API al cambiar las existencias.Lee los clics
Los enlaces cortos se cuentan y cada mensaje se sigue hasta la entrega.
Se lee en minutos o no sirve de nada
Un aviso de stock vale exactamente lo que dura el hueco entre que el artículo vuelve y el cliente se entera.
Se lee cuando todavía importa
Un SMS se abre en minutos, junto a los mensajes que al cliente ya le importan. No hay pestaña de promociones donde quede aparcado hasta el fin de semana, cuando la reposición ya se ha agotado.
Lleva al producto, no a la portada
Acorta el enlace del producto para que el mensaje caiga en el artículo que ha vuelto y no en una portada que el cliente tenga que rebuscar. Para una tienda, ahí está toda la distancia entre el aviso y el pedido, y es el mismo enlace corto de ecommerce y retail.
Sabes si valía la pena anunciarlo
Los clics del enlace corto se cuentan y cada mensaje se sigue hasta la entrega, así que la siguiente reposición se anuncia por criterio y no por costumbre.
Listo antes que el stock
Todo el trabajo se hace mientras el artículo sigue agotado. El día que vuelve solo queda una decisión.
Anota el artículo que pidió
Guarda el artículo como un campo de la ficha, importado desde tu tienda junto al resto de lo que ya sabes de ese cliente.
Convierte la lista de espera en un segmento
Una regla, no una lista congelada: todo el que sigue esperando ese artículo. Las audiencias se vuelven a comprobar al enviar, así que la lista es la que es cierta ese día.
Escribe el mensaje una sola vez
Personalízalo con el nombre del cliente y el artículo, acorta el enlace del producto y mándate una prueba al móvil. La vista previa cuenta la longitud y el precio mientras escribes.
Elige por dónde sale el envío
O apruebas la campaña en cuanto se confirma la reposición, o tu tienda llama a la API al cambiar las existencias y los mensajes salen de uno en uno, sin nadie delante del teclado.
La lista de espera se depura sola
Una lista de espera envejece mal. Entre el día en que el cliente preguntó y el día en que el artículo vuelve, unos cuantos ya lo han comprado en otro sitio y otros han dejado de querer saber de ti.
Como el segmento es una regla y no una lista guardada, se construye otra vez con lo que sabes en el momento de enviar. Quien se dio de baja el mes pasado no entra, y tampoco el cliente que ya tiene el pedido en camino.
