Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 12 de octubre de 2021

Nuestro compromiso con la privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a Messalogy ("nosotros", "nuestro/a" o "nos"), un producto propiedad de y operado por Macropyre LLC. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Para protegerla adecuadamente, ponemos a su disposición este aviso donde se explican nuestras prácticas de información en línea y las decisiones que usted puede tomar sobre la forma en que se recopila y utiliza su información.

Recopilación y uso de la información

Messalogy puede solicitarle Datos Personales para permitirle realizar pedidos de productos y servicios o interactuar con nuestra plataforma. Se entiende por "Datos Personales" cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable registrada en cualquier formato. Esto puede incluir datos personales y financieros tales como su nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. Los Datos Personales no incluyen información agregada o anonimizada que no permita identificar a un individuo.

Messalogy recopila Datos Personales para llevar a cabo transacciones comerciales, enviar material publicitario (previo consentimiento), administrar cuentas individuales, prestar soporte técnico y atención al cliente, y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables. Estos intereses legítimos constituyen la base legal para recopilar y tratar su información.

Atención en vivo y seguimiento de visitantes (Zoho SalesIQ):

Utilizamos Zoho SalesIQ para ofrecer asistencia al cliente en tiempo real y analizar la navegación de los usuarios en nuestro sitio web. Al utilizar nuestra función de chat en vivo o navegar por el sitio, Zoho SalesIQ puede recopilar Datos Personales que incluyen su nombre, correo electrónico (si se proporciona en el formulario del chat), dirección IP, especificaciones del dispositivo, datos de localización y transcripciones completas de la conversación. Estos datos son tratados por Zoho Corporation en calidad de Encargado del Tratamiento únicamente para facilitar la comunicación, mejorar la atención al cliente y optimizar el rendimiento del sitio web.

Messalogy no venderá sus Datos Personales sin su consentimiento expreso. Solo revelaremos sus Datos Personales a terceros cuando sea necesario para cumplir con los fines identificados en esta Política de Privacidad, cuando usted lo solicite expresamente o por mandato legal.

Conservación de los datos personales

Los Datos Personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija o permita la legislación aplicable.

Exactitud de los datos personales y derechos del usuario

Messalogy adopta medidas razonables para garantizar que los Datos Personales que tratamos sean exactos, completos y estén actualizados. De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos (como el RGPD, la CCPA u otras normativas regionales), usted tiene derecho a:

• Acceder a una copia de sus Datos Personales.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus Datos Personales.
• Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales o solicitar su limitación.
• Ejercer su derecho a la portabilidad de los datos.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@messalogy.com aportando una prueba válida de su identidad.

Transferencia internacional de información

Los Datos Personales que recopilamos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Messalogy es operado por Macropyre LLC, entidad radicada en los Estados Unidos y regida por la legislación estadounidense. Al utilizar nuestros servicios y aceptar esta política, usted reconoce y acepta el tratamiento y la transferencia de sus Datos Personales a países fuera de su jurisdicción de residencia.

Política de exclusión voluntaria (opt-out)

Messalogy ofrece a los usuarios la posibilidad de no recibir comunicaciones promocionales. Puede actualizar sus preferencias de comunicación o solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos en cualquier momento contactando con info@messalogy.com.

Seguridad

Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información que tratamos, incluyendo cortafuegos (firewalls), segmentación de red, escaneos periódicos de seguridad y protocolos de acceso restringido. Tanto nuestros empleados como los terceros proveedores de servicios que acceden a Datos Personales están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y deben mantener un nivel de protección acorde con las leyes aplicables.

Archivos de registro (log files)

Messalogy utiliza direcciones IP para diagnosticar problemas en los servidores, administrar el sitio web, obtener datos demográficos generales, mantener registros de auditoría frente a actividades ilícitas y prevenir el correo no deseado (spam).

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para ofrecerle contenido adaptado a sus intereses, mantener su sesión activa y analizar el tráfico web.

Cookies de Zoho SalesIQ:

Para mantener la funcionalidad del chat en vivo y el seguimiento de visitantes, Zoho SalesIQ establece las siguientes cookies:

• _zsiq: Rastrea el estado del widget del visitante, la disponibilidad del chat y sus preferencias entre sesiones (Tipo: Analítica/Funcional; Duración: 1 año).
• ls_session: Mantiene activa la conexión del chat en vivo y el contexto de los mensajes durante una misma sesión (Tipo: Estrictamente Necesaria; Duración: Sesión).

Cambios en esta política de privacidad

Messalogy se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o exigencias legales. Cuando se introduzcan modificaciones, actualizaremos la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta página. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de los canales adecuados en el sitio web.

Contacto con el Delegado de Protección de Datos

Si tiene alguna duda o consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos de Messalogy, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Macropyre LLC (Operador de Messalogy)

2701 Centreville Rd, New Castle County

Wilmington, DE 19808, EE. UU.

Correo electrónico: info@messalogy.com